Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

E-Car Club es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde León, Guanajuato, México, y prestamos servicio en todo el territorio nacional.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a equipo@ecarclub.mx o llamarnos al +52 477 357 6030.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos por dos vías: los que tú nos proporcionas de forma directa al llenar alguno de los formularios del sitio, y los que se recaban de forma automática cuando navegas (descritos en el apartado 9, Cookies y tecnologías de rastreo). No obtenemos datos de fuentes de acceso público ni los compramos a terceros.

Formulario de contacto

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Tema de tu consulta y el mensaje que escribas

Formulario "Publica tu auto"

• Nombre de contacto, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico
• Tipo de vendedor (particular o dealer)
• Datos del vehículo: marca, modelo, versión, año, tipo, ciudad, precio, kilometraje, estado general, carrocería e historial de servicio
• Número de serie del vehículo (VIN), que usamos exclusivamente para verificar que el auto existe, que corresponde a lo declarado y que no presenta reporte de robo
• Información técnica: autonomía, capacidad de batería, tipo de conector y compatibilidad con carga rápida
• Fotografías del vehículo

Formulario de solicitud de renta

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono
• Ciudad
• Plataformas de movilidad en las que trabajas y años de experiencia en plataforma
• Comentarios adicionales que decidas escribir

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles. No pedimos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Identificación oficial de los vendedores con Publicación PRO

La verificación de identidad es opcional y solo está disponible para quien contrató una Publicación PRO. Si decides usarla, nos entregas una imagen de tu credencial para votar (INE) por ambos lados y el nombre tal como aparece en ella. Queremos ser muy claros sobre qué hacemos con eso:

• Para qué la usamos: únicamente para comprobar que el nombre que declaraste coincide con el de tu identificación y activar el sello de vendedor verificado. No la usamos para ningún otro fin.
• Dónde se guarda: en un almacenamiento privado y separado del resto del sitio, que no es accesible desde internet. La imagen nunca se publica, nunca aparece en tu anuncio y nunca se entrega a compradores ni a terceros.
• Quién la ve: únicamente el personal de E-Car Club que realiza la revisión, mediante un enlace temporal generado desde el panel interno. La revisión es manual, hecha por una persona.
• Cuánto tiempo: las imágenes se conservan mientras tu verificación esté vigente y se eliminan a más tardar doce meses después de que dejes de tener una Publicación PRO activa, o antes si nos lo pides.
• Puedes retirarla: escríbenos a equipo@ecarclub.mx y borramos las imágenes. Al hacerlo, el sello de verificado deja de mostrarse.

No conservamos tu CURP, tu clave de elector ni ningún otro identificador extraído de la credencial: solo la imagen, mientras dura la revisión y la vigencia del sello, y el resultado (aprobada o rechazada, con su motivo).

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación que se genera contigo. Si te opones a ellas, no podremos atender tu solicitud.

• Responder tu consulta y darle seguimiento por el medio de contacto que nos dejaste
• Evaluar, verificar y publicar el vehículo que quieres poner en venta
• Verificar el VIN del vehículo antes de publicarlo en el catálogo
• Poner en contacto a las personas interesadas con el vendedor del vehículo
• Evaluar tu solicitud de renta de una unidad de nuestra flotilla
• Llevar un registro interno de las solicitudes recibidas

Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar el servicio.

• Enviarte información sobre autos que puedan interesarte
• Enviarte contenido educativo sobre movilidad eléctrica
• Elaborar estadísticas internas de forma agregada y anónima

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a equipo@ecarclub.mx con el asunto "Sin finalidades secundarias". Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud principal.

5. Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

Existe una única transferencia relevante y ocurre solo con tu conocimiento: cuando una persona interesada solicita los datos de contacto de un vehículo publicado, compartimos con ella el nombre, teléfono y WhatsApp que el vendedor nos proporcionó, porque esa es precisamente la finalidad de publicar un auto en el catálogo. Los datos del VIN, el historial de servicio detallado y el correo del vendedor no se comparten.

Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra y bajo instrucción nuestra: un servicio de recepción de formularios para hacer llegar tu mensaje a nuestro correo, un proveedor de correo electrónico empresarial, un proveedor de envío de correos automáticos (Resend) para el resumen semanal y los avisos de vencimiento de la Publicación PRO, y un procesador de pagos (Stripe) para cobrar los planes de pago. Estos proveedores no están autorizados a usar tus datos para fines propios.

Sobre el pago: los datos de tu tarjeta se capturan y procesan directamente en la plataforma de Stripe. E-Car Club no recibe, no ve y no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. De cada cobro conservamos únicamente el identificador de la operación, el monto, la fecha y la publicación a la que se aplicó, que es lo mínimo para poder facturarte y atender una aclaración. Stripe y Resend están establecidos fuera de México y tratan los datos conforme a sus propias políticas; usar el pago en línea o recibir los correos del plan implica esa transferencia.

Sobre quién te buscó: si tienes una Publicación PRO y una persona con cuenta solicita tus datos de contacto, en tu panel de análisis te mostramos su nombre, teléfono y correo, junto con cuándo y cuántas veces lo hizo. Esa persona lo sabe: al pedir tus datos se le informa que el vendedor verá los suyos. Es una transferencia recíproca y con conocimiento de ambas partes, y existe para que puedas darle seguimiento a quien mostró interés real en tu auto.

Adicionalmente, los datos de navegación que recaba el píxel de Meta descrito en el apartado 9 se transmiten a Meta Platforms, Inc., empresa establecida en Estados Unidos, que los trata conforme a sus propias políticas de privacidad y puede utilizarlos también para fines propios. Esta transferencia implica que dichos datos salen del territorio nacional. Puedes evitarla siguiendo cualquiera de las opciones de desactivación descritas en el apartado 9.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a equipo@ecarclub.mx con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales por 24 meses contados a partir de nuestro último contacto contigo. Cumplido ese plazo, los eliminamos de forma segura, salvo que exista una obligación legal o fiscal que nos exija conservarlos por más tiempo, o que se haya concretado una operación que requiera resguardo documental.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El acceso a las solicitudes recibidas está limitado al personal que necesita atenderlas.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook e Instagram), una tecnología de rastreo que se activa automáticamente al cargar cualquier página del sitio.

Qué recaba

El píxel recaba de forma automática, sin que tú escribas nada: las páginas que visitas dentro de ecarclub.mx, la fecha y hora de la visita, tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo que usas, y el sitio desde el que llegaste. Coloca además cookies en tu navegador que permiten reconocer tu dispositivo en visitas posteriores. Si tienes una sesión abierta de Facebook o Instagram, Meta puede vincular esa actividad con tu cuenta.

Para qué lo usamos

• Medir cuánta gente visita el sitio y qué secciones consulta
• Evaluar el desempeño de nuestros anuncios en Facebook e Instagram
• Mostrar anuncios de E-Car Club a personas que ya visitaron el sitio (remercadeo)
• Construir públicos con características similares a nuestros visitantes

Estas son finalidades secundarias: no son necesarias para atender tu solicitud de contacto, publicación o renta.

Cómo desactivarlo

Puedes impedir el rastreo sin dejar de usar el sitio:

• Bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador
• Activando la navegación privada o incógnito
• Ajustando tus preferencias de anuncios directamente en Facebook e Instagram, en la sección de configuración de anuncios de tu cuenta
• Usando una extensión de navegador que bloquee rastreadores

Si además quieres oponerte de forma expresa, escríbenos a equipo@ecarclub.mx con el asunto "Sin finalidades secundarias".

Fuera del píxel de Meta, este sitio no utiliza otras herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Si incorporamos alguna, actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

Correos automáticos de la Publicación PRO

Mientras tengas una Publicación PRO vigente te enviamos dos correos: el resumen semanal de los lunes y los avisos de vencimiento (7, 4 y 1 día antes). Los dos son parte del servicio contratado, no publicidad. Aun así, cada correo incluye un enlace para dejar de recibirlo con un clic, y también puedes apagarlos desde tu panel de análisis. No usamos tu correo para promociones de terceros ni lo compartimos con anunciantes.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas internas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización visible al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.